“您好，是张先生吗?我是厦门轮渡的工作人员。我在系统里看到您订了一张去鼓浪屿的票，现在您购买的船次已经停航了，您能配合防控工作，协助我们办一下退票吗?”2月1日，厦门轮渡有限公司的工作人员正在和一名游客进行电话联系。他手中的表格里，都列着数十个联系电话，都是系统中显示尚未退票的乘客。连日来，他和同事们都在逐一对照后台系统订票清单，不断打电话提醒未退票的游客退票，确保在游客抵厦前，做好疏导工作。
作为前往世界文化遗产地鼓浪屿的主要通道，春节假期是一年中客流量最大的时候，厦门轮渡一共预售船票超过20万张。疫情发生后，厦门轮渡有限公司迅速成立防疫工作小组，打响防控阻击战。
一次性口罩、84消毒液、酒精、电动喷雾器、优氯净、红外线额温枪、防护服……在快速备齐物资后，厦门轮渡有限公司党员干部带头布设防线，对检票大厅、码头、趸船等人员密集场所进行严密消毒，对正常运营的航线，每个客舱、趸船一航次消毒一次，同时对进出人员逐一进行严格的体温测量，发现体温异常者及时安置到临时隔离间(临时隔离间启动一次消毒一次)，再转交医疗部门。“厦门作为我第二个家，保护家人们的安全就是我们的责任，作为一名退伍的解放军战士、一名共产党员，我们有信心也有责任打好这场防疫阻击战”。安保部第一大队队长张文喜的话，充分展现出一位党员的觉悟和决心。
目前，厦门轮渡仅保留轮渡码头往返钢琴码头、第一码头往返内厝澳码头两条市民航线正常运行，其余航线已经停航。厦门轮渡有限公司也将鼓浪屿岛上居民出行和生活物资的保障纳入工作重点，特别是在得知鼓浪屿居民急需蔬菜和大米后，立即调配专船，协助夏商民兴超市为鼓浪屿居民送来大批瓜果蔬菜和大米，有力保障岛上居民生活需要。
