技术变革提速、伴随风险扩大，如何刷新认知、重塑共识、创造价值、促成行动，成为行业普遍命题
共享交通，让出行更方便；一键下单，远程一站式购物不要太轻松；精准推送新闻，再也不用担心信息遗漏；移动支付绿色又便捷，无现金社会扑面而来；大数据技术，赋能产业提质增效……方兴未艾的“互联网+”对高效生产与美好生活的加持，这是其天使的一面。
顺风车安全事故、个人信息保护缺失、大数据杀熟普遍、共享出行押金难退、一些网购平台售假泛滥、预付式消费惊现“套路贷”、移动支付安全漏洞、销售广告诚信问题久治不绝、养生等网络谣言丛生、未成年人深陷网游沉迷不拔、视力下降……不少互联网应用负面效应逐渐显现，冲击着社会伦理，侵蚀着安全底线，这是其魔鬼的一面。
1998年，这是一个有别样意义的年份。这一年，中国互联网产业拉开序幕，尽管中间夹杂着磕磕绊绊、起起伏伏，但终究万物生长、蓬勃发展，历经20年长成参天大树，有的甚至成了独角兽、巨无霸。
月满则亏，水满则溢。过去的2018年在某种意义上也成了一道分水岭。国内外的互联网企业都不约而同、不同程度地面临相关问题：用户隐私泄露、数字鸿沟、网络沉迷、信息过载、注意力碎片化、由头部效应导致的平台垄断，各种矛盾和冲突集中到一起，“技术止于不作恶就行“的理念越发显得落伍。当新一轮技术变革加速到来，伴随的风险也有可能被进一步放大的时候，人们不禁生出疑问：人类有能力和智慧来驾驭这一轮技术变革吗？技术从业人员在保持足够警醒、自省之外，是否更需要相信？想解决这些问题，全社会该往何处共同发力？监管层、互联网平台、用户乃至产品本身都能有何作为？
站在互联网发展20年之际，这些焦点议题需要进入公共场域被讨论、审视、结晶。日前主题为“Relaunch 刷新”的第二届科技向善年度论坛在北京举办，来自业界、学界的嘉宾与线上线下的互联网用户一道，围绕“科技向善何为、何以、如何”展开探讨，力求为“弱冠之年”的互联网行业再出发提供可能的进击路线图。
何为科技向善？
一言以蔽之：科技要兼具工具理性与价值理性，以真善美为旨归，缓解数字化社会的阵痛，给复杂社会提供更好的系统性解决方案。
因为相信，所以看见。“我们要相信科技向善，也要相信整个社会有能力将互联网引领到更美好的发展路径上去。”腾讯公司高级副总裁郭凯天认为，任何科技发展关乎人心，而人本心对善良的坚守、社会对真善美的推崇，都将促使科技助力社会更加光明、自由与强大。
思想决定行动，理念引导实践。“互联网从业者们在用技术、用商业化的思维去做产品的时候，应树立科技向善的理念，共同用技术造福人类和全社会。”腾讯研究院院长司晓表示。
何以需要科技向善？
任何理念的生长都离开时代的背景板。回望过去二十年，互联网作为一种新技术与自由平等精神的代表横空出世，以超乎寻常的速度、广度与深度，介入到全球半数以上人口的日常生活，将我国社会带入“数字社会”。这一与传统社会有别的新型社会，必然带来新的认知恐惧，蕴涵新的治理挑战，这构成了“科技向善成为共识性价值理性“的最大基本面。
“中国社会的数字化是互联网发展二十年给中国带来的最大的变化。”北京大学社会学教授邱泽奇指出，这种数字化体现在，互联网形态从以机构互联网为主发展到社会互联网和全面互联网，主导形式也从平台主导进阶到共建、共治和共享。在此过程中，中国互联网发展也从主要是一个“技术事件”进化为更多是一个“社会转型”，由此导致中国社会从家庭社会迈向个体社会，从家乡亲情社会升级为与数字为伍的平台社会。
认知恐慌应运而生。“回溯最近一百年，我们会发现，每一次技术变革，都会引发全新的人与信息交互方式、甚至工作生活方式的变革，在这个巨变过程中，总会出现一些问题，比如电视普及时人们担心娱乐致死，PC互联网时代人们突然面临海量信息担心过载，移动互联网时代，许多服务都可在手机获得，这又引发人们对手机过度依赖的恐慌。“司晓分析道。
治理挑战随之而来。“中国向数字化和平台社会的转型，必然带来新的社会治理的挑战。其中一个突出的问题是，随着万物高度互联和网络化，以及社会行动与实践数字关系化，社会的脆弱性也空前凸显，因为任意数字关系的断裂，都可能产生涌现效应。“邱泽奇说。
如何促成科技向善？
——刷新认知，达成共识，重建规则，协同共治。
“我们要刷新关于社会运行、社会秩序和社会治理的认知，顺应中国社会的数字化、网络化和平台化，尽快实现社会规则的建立从精英共识迈向大众共识，社会秩序的建立从权威管制迈向多主体共治，社会福利的供给从依赖独角兽到迈向生态繁荣，进而建立一个人们充分互信的、社会福利最大化的数字社会。”邱泽奇表示。
——瞄准痛点，做好数字经济供给侧改革文章。
过去20年互联网科技的兴起不仅带来社会生活的变化，整个数字经济也成为经济社会中不可忽视的力量，数字经济点亮美好生活从愿景走向现实。
但也并非没有发展痛点，从消费端来看，尽管智慧零售、智慧交通、智慧金融、智慧教育和智慧医疗等形态数字经济的出现，使得原来消费者被压抑的需求得以更有效释放，但更大的挑战在于未来何时迎来服务消费的供给侧数字革新。“当前医疗、教育等领域在供给端有很多瓶颈，这导致局部市场错配长期存在，大部分时间都是供给不足的状态。为此，我们要探索如何搞定供给侧、解决供血不足的问题，促使互联网价值创造进入了更为硬核的阶段。”腾讯研究院首席经济学家李刚说。
——走出零和博弈，让数据治理实现多元共赢。
数字社会，数据是第一资源。能否管理好海量资源，关系到能否实现治理体系与治理能力的现代化。但现实困境在于：在数据生产和使用及保护方面，各方利益诉求是有分歧的：个体一方面想充分实现网络便利化，一方面想享有隐私保护，行业从业者更多是从技术、商业创新、平台数据开放和数据竞争的角度来考虑问题，而国家则要兼顾数字经济竞争力和跨境数据流动安全。在某种程度上，这是一个“三角债”难题。大量研究证明，不论是加强数据保护、抑或是放松保护，促进数据共享，都会对个人、以及整体社会带来积极或消极的影响，这就让问题变得更为复杂化。
“如何平衡好积极消极影响，并没有一刀切解决方案，而是需要结合具体场景，更为精细科学地考量政策。“腾讯研究院资深专家王融建议，恰当平衡各方因素，更为精细科学地设计政策，让监管干预、技术路径、市场经济动机等因素充分卷入，并能够有效互动，才能够更好实现数据治理多方共赢的目标。
喊破嗓子不如甩开膀子。科技向善，这不只是一个高尚的呼吁，更是一种落实的行动。告别“技术中立”，走向“科技向善”，未来这一价值理念如何进一步为人们所接受并成为行业标准，在产品转化方面又将有哪些创新成果出现，都有很大想象空间。
科学求真，技术向善，数据有度。过去你我已经见证，未来大家共同期待。
